Najgorsze linie lotnicze świata 2020
Opublikowane według Airbus.pl w Ryanair · 22 Marzec 2021
Tags: Ryanair, tanie_loty, Airbus, Reisebus, Częstochowa
Tags: Ryanair, tanie_loty, Airbus, Reisebus, Częstochowa
Brytyjski The Guardian podał, że w ankiecie Which? Travel przeprowadzonej wśród Klientów linii lotniczych w wrześniu 2020 roku najważniejszym czynnikiem wplywającym na oceny przewożników było opóźnianie a nawet odmowa zwrotu pieniędzy za odwołane loty wskutek zamknięcia granic. Właśnie z tego powodu Ryanair i Virgin Atlantic zostały ocenione jako najgorsze linie lotnicze pod względem obsługi klienta. Tak odpowiadało 8 na 10 osób, które próbowały uzyskać zwrot pieniędzy po odwołaniu ich lotu.
Przypomnijmy, że w takich sytuacjach przewożnicy są zobowiązani prawem międzynarodowym do zwrotu pieniędzy w ciągu siedmiu dni od daty odwołania lotu.
Badanie wykazało również, że jedna trzecia respondentów, których lot został odwołany przez Ryanair lub Virgin Atlantic, czekała na zwrot ponad trzy miesiące. Żaden z ankietowanych pasażerów Ryanaira nie otrzymał zwrotu pieniędzy w przewidzianych prawem ramach czasowych.
Brytyjski Urząd ds. Konkurencji i Rynków (CMA) bada, czy linie lotnicze złamały prawo konsumenckie.
Cały artykul można przeczytać tutaj.
